Kintila Agents
Política de privacidad
Última actualización: 8 de septiembre de 2026 · Borrador pendiente de revisión legal.
1. Qué datos guardamos
De la cuenta: nombre, usuario, correo de contacto y contraseña (guardada cifrada de forma irreversible). De cada marca: sus colores, logo, documentos de contexto, guiones, ideas, videos subidos y sus transcripciones, imágenes, plan de edición, métricas de sus publicaciones y de los referentes que elige seguir. De las cuentas sociales conectadas: el identificador de la cuenta y el token de acceso que la red nos entrega. Si el cliente carga llaves de API propias (Anthropic, OpenAI, ManyChat), también.
2. Para qué
Únicamente para prestar el servicio contratado: transcribir y editar videos, analizar contenido, generar guiones, diseños y respuestas, programar y publicar en las redes conectadas, responder comentarios y mensajes según la configuración del cliente, y mostrar reportes y consumo. No vendemos datos ni los usamos para publicidad propia.
3. Con quién se comparten
Con los proveedores necesarios para procesar cada pedido: Anthropic y OpenAI (generación y análisis con IA), AssemblyAI (transcripción de audio), Apify (lectura de perfiles públicos de redes), Cloudflare (alojamiento del túnel de acceso, bots de ventas y almacenamiento de archivos en Cloudflare R2), Meta/Instagram, TikTok y ManyChat (las cuentas que el cliente conecta). Cada uno recibe solo lo que necesita para esa tarea y bajo sus propios términos.
4. Dónde y cómo se guardan
La base de datos y el procesamiento corren en un servidor administrado por nosotros en Estados Unidos; los archivos de video se guardan en Cloudflare R2 en un depósito privado y se sirven con enlaces temporales. Las llaves de API y los tokens de las redes se guardan cifrados. El acceso a la plataforma va por HTTPS. Se hacen copias de seguridad diarias.
5. Cuánto tiempo
Mientras la cuenta esté activa. Los videos originales pesados se archivan y pueden eliminarse cuando el cliente marca el trabajo como entregado o lo pide; al dar de baja la cuenta, eliminamos sus archivos y desconectamos sus redes dentro de los 30 días. Los registros de auditoría (accesos, cambios, publicaciones) se conservan hasta 12 meses.
6. Derechos del cliente
Puede pedir en cualquier momento una copia de sus datos, corregirlos, desconectar sus cuentas sociales, borrar contenidos desde la propia plataforma o pedir la eliminación completa escribiendo a la agencia. Puede revocar el acceso de la plataforma a Instagram o TikTok desde la configuración de esas redes.
7. Datos de terceros
Los agentes leen contenido público de creadores de referencia (para analizar por qué funciona) y los comentarios y mensajes que terceros envían a la cuenta del cliente. Ese contenido se usa solo para prestar el servicio al cliente y no se comparte con otros clientes.
8. Menores y datos sensibles
La plataforma es para empresas y profesionales. No pedimos ni queremos datos de salud, financieros o de menores; si un cliente los sube en sus contenidos, es responsable de contar con el consentimiento necesario.
9. Contacto
Para cualquier pedido sobre tus datos escribí a la agencia por el canal acordado o desde «Sugerencias» en el panel.