Kintila Agents
Términos del servicio
Última actualización: 8 de septiembre de 2026 · Borrador pendiente de revisión legal.
1. Quiénes somos y qué ofrecemos
Kintila Agents («la plataforma», «nosotros») es un servicio operado por Kintila Agents que ofrece agentes de inteligencia artificial por suscripción mensual para marketing, ventas y producción de contenido (Content Agent, Video Agent, Growth Agent, Sales Agent). El servicio se contrata por marca y por agente.
2. Cuenta y acceso
Cada cliente recibe un usuario y una contraseña. El cliente es responsable de mantenerlos en secreto y de todo lo que se haga con su cuenta. La agencia puede entrar a la cuenta de un cliente con una contraseña maestra únicamente para dar soporte y operar el servicio contratado; cada acceso queda registrado.
3. Contenido del cliente
Los videos, guiones, imágenes, textos, cuentas sociales y documentos que el cliente sube o conecta son y siguen siendo del cliente. Nos otorga una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestar el servicio (transcribir, analizar, editar, generar, programar y publicar). Los resultados generados por los agentes para el cliente son del cliente.
4. Uso de proveedores de inteligencia artificial y terceros
Para prestar el servicio el contenido puede enviarse a proveedores externos: modelos de lenguaje (Anthropic, OpenAI), transcripción (AssemblyAI), lectura de redes sociales (Apify), almacenamiento (Cloudflare) y las plataformas sociales que el cliente conecte (Meta/Instagram, TikTok, ManyChat). El cliente puede usar sus propias llaves de API; en ese caso el costo de esos proveedores corre por su cuenta y bajo sus términos.
5. Cuentas sociales conectadas
Al conectar una cuenta de Instagram, TikTok u otra red, el cliente nos autoriza a publicar, leer comentarios y mensajes y responder en su nombre según la configuración que él mismo defina en la plataforma. El cliente es responsable de cumplir las normas de cada red y puede desconectar la cuenta en cualquier momento.
6. Precio y facturación
El precio es por agente y por plan (cantidad de marcas), en dólares estadounidenses, se cobra por adelantado por mes o por año y se renueva solo hasta que el cliente cancele. No incluye impuestos salvo que se indique. La agencia puede pausar el servicio ante falta de pago con aviso previo.
7. Garantía de 7 días y reembolsos
Toda suscripción nueva incluye una garantía de 7 días corridos desde el primer pago: si en ese plazo el servicio no le sirve, el cliente escribe a [email protected] pidiendo la devolución y le reintegramos el primer pago completo, por el mismo medio de pago, dentro de los 10 días hábiles siguientes. No hace falta explicar el motivo.
Condiciones: aplica una sola vez por persona, empresa, marca o medio de pago; aplica solo al primer pago de una suscripción nueva (las renovaciones mensuales o anuales no son reembolsables); y no aplica a cuentas que hayan usado más del 30 % de las generaciones incluidas en el plan durante esos 7 días o que hayan incumplido la sección 9. Al reintegrar el pago la cuenta se cierra y sus contenidos se eliminan según la sección 11.
8. Cancelación
El cliente puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta o escribiendo a [email protected], sin permanencia mínima, sin penalidad y sin llamadas de retención. La cancelación corta la renovación: el servicio sigue disponible hasta el final del período ya pagado y no se cobra nada más. Las generaciones no usadas no se acumulan ni se reintegran.
9. Lo que no se puede hacer
Usar la plataforma para contenido ilegal, engañoso, que infrinja derechos de terceros o las normas de las redes sociales; intentar acceder a datos de otros clientes; revender el acceso sin acuerdo escrito.
10. Disponibilidad y responsabilidad
Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible y para conservar los datos (copias de seguridad diarias), pero no garantizamos disponibilidad continua ni resultados comerciales concretos. Los agentes producen borradores que el cliente revisa y aprueba antes de publicar; el cliente es responsable de lo que publica. Nuestra responsabilidad total se limita al importe pagado en los tres meses anteriores al reclamo.
11. Baja y eliminación de datos
Al terminar la relación, el cliente puede descargar sus videos y contenidos; a los 30 días de la baja eliminamos sus archivos y desconectamos sus cuentas sociales, salvo obligación legal de conservar algo.
12. Cambios
Podemos actualizar estos términos; avisaremos por el panel o por correo con al menos 15 días de anticipación cuando el cambio sea relevante.
13. Contacto
Soporte, reembolsos y cancelaciones: [email protected]. Responde el fundador, en español.