Kintila Agents
Eliminación de datos
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
Cómo borrar los datos que Kintila Agents guarda de vos y cómo revocar el acceso a tus cuentas conectadas.
1. Desconectar una cuenta social
Entrá a Cuentas (o a Resultados → Cuentas) y tocá «Desconectar» en la cuenta que quieras. En el momento: se da de baja la suscripción de la app al webhook de esa cuenta —Meta deja de enviarnos nada de ella— y se borra de nuestra base el token de acceso guardado. No queda copia del token.
2. Revocar desde la propia red
También podés quitarnos el acceso sin entrar a la plataforma. En Instagram: Configuración → Apps y sitios web → Kintila Agents → Eliminar. En TikTok: Configuración → Seguridad y permisos → Administrar permisos de apps. En LinkedIn: Configuración → Privacidad de datos → Servicios de terceros.
3. Borrar tu cuenta y todo su contenido
Escribinos a [email protected] desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminación de datos». Confirmamos el pedido y eliminamos en un plazo máximo de 30 días: tus marcas, guiones, ideas, diseños, videos y transcripciones, las cuentas conectadas y sus tokens, los documentos y aprendizajes de marca, y las conversaciones de tus agentes. Te avisamos por correo cuando está hecho.
4. Qué se conserva, y por qué
Los registros de auditoría (quién entró, qué cambió, qué se publicó) se conservan hasta 12 meses por seguridad, y los comprobantes de pago el tiempo que exija la ley fiscal. Ninguno de los dos contiene el contenido de tus mensajes ni tus tokens.
5. Cuánto tarda
Desconectar una cuenta es inmediato. Un pedido de eliminación completa se confirma dentro de las 72 horas hábiles y se ejecuta dentro de los 30 días.